Ada Kecoak di Holycow! Pesanannya, Ini Alasan Vyna Tetap Bayar
Loading...

Ada Kecoak di Holycow! Pesanannya, Ini Alasan Vyna Tetap Bayar

Ada Kecoak di Holycow! Pesanannya, Ini Alasan Vyna Tetap BayarTagihan pesanan makanan yang dibayarkan Vyna (Foto: Vyna Girilawu/Facebook)

Pelanggan Holycow! Steakhouse By Chef Afit, Vyna Girilawu, tetap membayar pesanannya sebesar Rp 300 ribu meski sempat mengigit kecoak di hidangan yang disajikan. Mengapa?

Vyna di akun Facebook-nya membenarkan telah dihubungi oleh Chef Afit. Dia pun telah menjelaskan kronologi kasus adanya kecoak di makanan yang dipesannya di Holycow! Camp Serpong.

Pernyataan ini disampaikan Vyna lewat akun Facebook-nya seperti dilihat detikcom, Rabu (11/1/2016) siang. Dia mengapresiasi Chef Afit dan Marcomm Holycow! Steakhouse By Chef Afit, Lucy Wiryono, yang menurutnya sangat cepat merespons dan beritikad baik.

Ada Kecoak di Holycow! Pesanannya, Ini Alasan Vyna Tetap BayarFoto: Kecoak di makanan Vyna yang sempat tergigit (Vyna Girilawu/Facebook)

Holycow! Steakhouse By Chef Afit telah menawarkan serangkaian kompensasi hingga pengecekan ke dokter untuk Vyna. Meski demikian, Vyna menolak.

“Mas Afit pun sudah menawarkan kompensasi dan refund yang memang saya tolak karena di sini saya hanya share pengalaman saya yang tidak menyenangkan. Saya hanya akan minta pertanggungjawaban jika ada masalah kesehatan. Mas Afit juga sudah menyarankan untuk segera dicek secara menyeluruh di Lab/RS,” tulis Vyna.

Di Facebook, banyak netizen yang mempertanyakan, kenapa Vyna tetap membayar makanan yang dipesan jika dia menyebut tidak enak, apalagi kemudian ada kecoak yang di makanannya yang tergigit. Menurutnya, itu sudah kewajibannya untuk membayar.

“Masalah bayar, saya memilih bayar karena itu sudah menjadi kewajiban saya untuk bayar makanan yang sudah saya pesan apapun itu bentuknya,” ujarnya.

Vyna mengatakan, dirinya masih trauma makan di Holycow!. Menurut dia, Chef Afit juga memahami hal itu. Vyna sendiri telah memaafkan pihak Holycow! Steakhouse By Chef Afit atas kasus tidak menyenangkan yang dialaminya.

Baca juga: Viral, Kisah Vyna yang Gigit Kecoak Saat Makan Holycow!

“Hanya saja rasanya saya belum bisa move on saat kecoak itu bunyi kriuk di mulut saya beserta baunya yang amat menyengat. Sekali lagi, selama bertahun-tahun jadi pelanggan setia HC (Holycow!-red), ini PERTAMA kalinya saya tidak puas makan di HC, kebetulan langsung jackpot bonus kecoak. Saya juga sudah bilang dengan mas Afit untuk train lagi SDM di cabang tersebut. Anyway, terimakasih buat teman-teman yang sudah berempati dengan saya. Terima kasih mas Afit yang walau sedang di luar kota masih sangat profesional dalam menangani kasus seperti ini. Tuhan memberkati,” tulisnya.

Marcomm Holycow! Steakhouse By Chef Afit, Lucy Wiryono, telah menyampaikan permintaan maaf atas kasus yang dialami Vyna ini. Pihaknya kini sedang melakukan penyelidikan intensif di Holycow! Camp Serpong, di Jalan Boulevard Ilago, Serpong, Tangerang Selatan.

“Saat ini kami masih melakukan penyelidikan intensif tentang apa yang terjadi,” tulis Lucy. Dikatakan dia, menurut standar operasional prosedur (SOP) seharusnya insiden adanya kecoak di makanan Vyna tersebut tidak mungkin terjadi.

“Karena salah satu SOP nya adalah makanan harus dicek terlebih dahulu oleh checker sebelum disajikan ke konsumen. Kami juga melakukan tindakan pest control secara teratur. Kami telah menawarkan serangkaian kompensasi dan pengecekan ke dokter untuk Saudari Vyna jika memang diperlukan,” tulis Lucy.

Lucy menyebut, pihaknya sangat menghargai kebesaran hati Vyna yang telah membukakan pintu maaf setelah mengalami kejadian tersebut. Mereka akan terus melakukan penyelidikan dan evaluasi menyeluruh terhadap semua kru dan SOP yang berlaku. Berikut penjelasan lengkapnya:

Ada Kecoak di Holycow! Pesanannya, Ini Alasan Vyna Tetap BayarFoto: Penjelasan Holycow! Steakhouse by Chef Afit (Istimewa/Facebook)

Holycow! Steakhouse By Chef Afit ingin memberikan informasi mengenai kejadian tersebut:

Siang ini Chef Afit telah menelpon sdri. Vyna untuk meminta keterangan langsung dari beliau. Saat ini kami masih melakukan penyelidikan intensif tentang apa yang terjadi. Karena menurut S.O.P Holycow! seharusnya hal tersebut tidak mungkin terjadi. karena salah satu S.O.P nya adalah makanan harus dicek terlebih dahulu oleh checker sebelum disajikan ke konsumen. Kami juga melakukan tindakan pest control secara teratur.

Kami telah menawarkan serangkaian kompensasi & pengecekan ke dokter utk Sdri. Vyna jika memang diperlukan. Kami sangat menghargai kebesaran hati Sdri. Vyna yang telah membukakan pintu maaf setelah mengalami kejadian yang tidak menyenangkan di #CAMPSerpong. Akan tetapi Kami akan terus melakukan penyelidikan dan evaluasi menyeluruh terhadap semua crew berikut S.O.P yg berlaku.

Bagi konsumen lain yang mengalami hal yang kurang menyenangkan, jika boleh Kami informasikan bahwa jika Ada hal yg tidak berkenan pada saat makan di Holycow! Steakhouse By Chef Afit (steak alot atau kematangan tidak sesuai atau hal lain) maka Kami mohon bantuannya utk menginformasikan hal tersebut ke crew yg bertugas supaya bisa segera kami tangani.

Perlu kami luruskan juga bahwa lokasi CAMP Holycow! Steakhouse By Chef Afit bisa dilihat di https://www.steakholycow.com/camp .

Sekali lagi terima kasih banyak kepada Sdri. Vyna atas kebesaran hati, sikap koperatif & kesediaannya menjalin komunikasi yang baik dengan kami.

Mohon maaf yang sebesar-besarnya atas kejadian ini.

Lucy Wiryono
Marcomm Holycow! Steakhouse By Chef Afit

Saksikan video 20detik di sini:


(hri/imk)

Loading...

Comment

If you are actually flying from New York, United States to Vancouver, Canada or if you are just curious to know the flight time between New York and Vancouver, this page will give you the information you are looking for. New YorkVancouver Flight time from New York to Vancouver is 6 hours Non-Stop flight duration from JFK to YVR is 6 hours (Operated by Cathay Pacific) How long does it take to fly from New York to Vancouver? Non-stop flight time from New York to Vancouver is around 6 hours 15 minutes. This is the average non-stop flight time from any of the two airports in New York to Vancouver. The nearest airport to New York, is John F Kennedy International Airport (JFK) and the nearest airport to Vancouver, is Boundary Bay Airport (YDT) Find flights from New York to cities and airports near Vancouver Distance from New York to Vancouver is approximately 3920 kilometers. Flights from New York to Vancouver • Airlines & Flight Duration Flights operated by major airlines departing from New York arrive at Boundary Bay Airport, which is a medium size airport serving Vancouver. Cathay Pacific Cathay Pacific JFK ➝ YVR 6 hrs Non-Stop Flight time from New York, United States to airports near Vancouver, Canada Direct flight and one stop flight time from John F Kennedy International Airport, New York to airports nearest to Vancouver is given in the table below Journey Destination Airports Duration Stops JFK - YYJ Victoria, Victoria International Airport 8 hrs 27 mins 1 Stop JFK - YVR Richmond, Vancouver International Airport 6 hrs Non-Stop New York time is 3 hours ahead of Vancouver Current time in New York, United States : Sun, 29 May, 2016, 04:41 AM, New York Timezone: EDT (-04:00) Current time in Vancouver, Canada :, Sun, 29 May, 2016, 01:41 AM -07:00, Vancouver Timezone: PDT (-07:00) JFK to YDT Flight - New York Airport to Vancouver Airport Flight Route Map Location of New York Airport & Vancouver Airport is given below. Click the map to view New York to Vancouver flight path and travel direction. LOAD MAP Find flying time from John F Kennedy International Airport or New York or any other airport or city in United States to various other destinations around the world using this flight time calculator. A list of major Cities/Airports around the world is given below. Click on any of the airport names given below to find the flight distance from New York to those airports. Mumbai, Chhatrapati Shivaji International Airport Los Angeles, Los Angeles International Airport Amsterdam, Amsterdam-Schiphol Airport Kuala Lumpur, Kuala Lumpur International Airport Beijing, Beijing Capital International Airport Birmingham, Birmingham International Airport Denver, Denver International Airport Jakarta, Soekarno-Hatta International Airport Moscow, Sheremetyevo Airport Buenos Aires, Ezeiza Ministro Pistarini Airport Find flight time from John F Kennedy International Airport or New York or any other airport or city in United States to various other destinations around the world using this flight time calculator.

NO COMMENTS

LEAVE A REPLY